환불 · 취소 정책

1. 무료 진단

무료 진단은 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.

2. 유료 구독의 청약철회

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라, 결제 후 측정이 이미 실행되어 리포트가 제공된 경우에는 그 부분에 한하여 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 화면에서 이 사실을 사전에 고지합니다.

측정이 아직 실행되지 않은 상태라면 결제 후 7일 이내 전액 환불됩니다.

3. 구독 중도 해지

• 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제주기부터 청구되지 않습니다.
• 이미 결제된 이용기간은 잔여기간에 관계없이 계속 이용할 수 있습니다.
• 결제 후 7일이 지난 시점의 중도 해지는 이미 제공된 리포트 회차를 차감한 뒤 잔여 회차에 해당하는 금액을 일할이 아닌 회차 단위로 환불합니다. (예: 4회 제공 예정 중 1회 제공 후 해지 → 3회분 환불)

4. 회사 귀책 사유로 인한 환불

서비스 장애로 약정한 리포트가 제공되지 못한 경우, 해당 회차분은 전액 환불하거나 다음 회차로 이월합니다. 이용자는 둘 중 하나를 선택할 수 있습니다.

5. 환불 방법 및 기간

• 환불은 원결제수단으로 이루어집니다.
• 회사는 환불 사유를 확인한 날로부터 3영업일 이내에 환불을 처리합니다. 다만 카드사·결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 입금까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
• 해외 결제(PayPal)의 경우 환율 변동에 따라 결제 시점과 환불 금액에 차이가 발생할 수 있습니다.

6. 환불 신청

support@example.com 로 결제하신 이메일 주소와 환불 사유를 보내주시면 확인 후 처리해 드립니다.

7. 분쟁 해결

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 소비자기본법에 따른 소비자분쟁해결기준 및 한국소비자원(1372)의 조정을 따를 수 있습니다.